Termos de Uso

Wayvo refere-se a Wayvo Tecnologia Ltda., responsável pela plataforma de automação de comunicação via WhatsApp.

Usuário é qualquer pessoa física ou jurídica que acesse ou utilize os serviços da Wayvo.

Plataforma é o conjunto de ferramentas SaaS disponibilizadas em wayvo.com.br, incluindo disparos, automações, CRM de leads e integrações.

O Usuário compromete-se a utilizar a Plataforma exclusivamente para fins lícitos, respeitando a legislação brasileira vigente, incluindo o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

É expressamente proibido:

• Enviar mensagens não solicitadas (spam) sem consentimento prévio dos destinatários;
• Utilizar a Plataforma para fins fraudulentos, ilegais ou que violem direitos de terceiros;
• Realizar disparos em massa de conteúdo enganoso, difamatório ou que induza ao erro;
• Tentar contornar limites de uso ou mecanismos de segurança da Plataforma;
• Revender ou sublicenciar o acesso à Plataforma sem autorização expressa.

O Usuário é integralmente responsável pelo conteúdo das mensagens enviadas por meio da Plataforma, incluindo a obtenção do consentimento dos destinatários conforme exigido pela LGPD e pelas políticas do WhatsApp/Meta.

A Wayvo não monitora o conteúdo das mensagens, mas reserva-se o direito de suspender contas que violem estes Termos ou as políticas das APIs de terceiros utilizadas.

Os planos e preços estão descritos na página de planos da Plataforma e podem ser alterados mediante aviso prévio de 30 dias.

Os pagamentos são processados pela Stripe e estão sujeitos às condições do processador. Em caso de cancelamento, o acesso é mantido até o fim do período pago. Não há reembolso proporcional por períodos não utilizados, salvo obrigação legal.

Inadimplência superior a 7 dias poderá resultar em suspensão do acesso.

Todo o código-fonte, design, logotipos, marca e conteúdo da Plataforma são de propriedade exclusiva da Wayvo ou de seus licenciantes. É vedada a reprodução, distribuição ou criação de obras derivadas sem autorização prévia e expressa.

A Wayvo não se responsabiliza por:

• Suspensão ou banimento de números de WhatsApp por violação das políticas do Meta;
• Indisponibilidade de APIs de terceiros (WhatsApp, Meta Cloud API, OpenAI);
• Perda de dados decorrente de falhas de terceiros ou força maior;
• Danos indiretos, lucros cessantes ou perda de oportunidade de negócio.

A responsabilidade total da Wayvo, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor pago pelo Usuário nos últimos 3 meses.

A Wayvo pode rescindir ou suspender o acesso do Usuário imediatamente, sem aviso prévio, em caso de violação destes Termos, uso fraudulento ou determinação judicial.

O Usuário pode cancelar sua conta a qualquer momento nas configurações da Plataforma.

Estes Termos podem ser alterados a qualquer momento. Alterações substanciais serão comunicadas por e-mail com antecedência de 15 dias. O uso continuado da Plataforma após a data de vigência implica aceitação dos novos Termos.

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para legal@wayvo.com.br.